Ogólne warunki handlowe Stichting Webshop Keurmerk

Niniejsze Ogólne warunki sklepu internetowego Stichting Keurmerk zostały opracowane w porozumieniu ze Stowarzyszeniem Konsumentów w ramach Konsultacji Samoregulacyjnych Grupy Koordynacyjnej (CZ) Rady Społeczno-Gospodarczej i wchodzą w życie z dniem 1 czerwca 2014 r.

Niniejsze Ogólne Warunki będą stosowane przez wszystkich członków Stichting Webshop Keurmerk, z wyjątkiem usług finansowych, o których mowa w ustawie o nadzorze finansowym, oraz w zakresie, w jakim usługi te są nadzorowane przez holenderski Urząd ds. Rynków Finansowych.

zawartość:
Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 - Zastosowanie
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy
Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie do namysłu
Artykuł 8 - Wykonywanie prawa odstąpienia przez konsumenta i jego koszty
Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 11 - Cena
Artykuł 12 - Zgodność i dodatkowa gwarancja
Artykuł 13 - Dostawa i wdrożenie
Artykuł 14 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, anulowanie i przedłużenie
Artykuł 15 - Płatność
Artykuł 16 - Procedura reklamacyjna
Artykuł 17 - Spory
Artykuł 18 - Gwarancja branżowa
Artykuł 19 - Dodatkowe lub różne postanowienia
Artykuł 20 - Zmiany ogólnych warunków znaku zaufania sklepu internetowego

Artykuł 1 - Definicje

W tych warunkach stosuje się:

  1. Dodatkowe porozumienie: umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i / lub usługi w związku z umową zawieraną na odległość, a te towary, treści cyfrowe i / lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie umowy między tą osobą trzecią i przedsiębiorca;
  2. Czas odbicia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia;
  3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;
  4. Dzień: dzień kalendarzowy;
  5. Zawartość cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
  6. Umowa czasowa: umowa, która obejmuje regularne dostawy towarów, usług i / lub treści cyfrowych przez określony czas;
  7. Zrównoważony nośnik danych: wszelką pomoc – w tym e-mail – umożliwiającej konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście w sposób uniemożliwiający w przyszłości ich przeglądanie lub wykorzystanie przez okres odpowiedni do celu, dla którego informacje są przeznaczone, a niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji;
  8. Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez konsumenta w okresie odstąpienia od umowy;
  9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która jest członkiem Stichting Webshop Keurmerk i która oferuje konsumentom produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i / lub usług na odległość;
  10. Umowa na odległość: umowa, która jest zawierana między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i / lub usług, na mocy której do czasu zawarcia umowy włącznie, wyłączne lub częściowe korzystanie z jednego lub więcej technik komunikacji na odległość;
  11. Wzór formularza odstąpienia od umowy: europejski wzór formularza odstąpienia, zawarty w załączniku I do niniejszych warunków;
  12. Technologia komunikacji zdalnej: oznacza, że ​​można zawrzeć umowę bez konieczności przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu w tym samym czasie;

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Knifestore
Oostergracht 5
9408MR ​​Assen
0641111964 (od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00)
wsparcie@knifestore.nl
Numer Izby Handlowej 02085156
Numer identyfikacyjny VAT NL001440886B29

Artykuł 3 - Zastosowanie

  1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty od przedsiębiorcy i do każdej umowy zawieranej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
  2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków jest udostępniany konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca wskaże przed zawarciem umowy na odległość, w jaki sposób można zapoznać się z ogólnymi warunkami i zasadami u przedsiębiorcy oraz że zostaną one wysłane bezpłatnie na żądanie konsumenta.
  3. Jeżeli umowa zawierana na odległość zawarta jest elektronicznie, niezależnie od ustępu poprzedzającego, a przed zawarciem umowy na odległość, tekst OWU są ustawione w taki sposób, aby konsument w konsumenta udostępnione elektronicznie prosty sposób można przechowywać na trwałym nośniku. Jeśli to nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość, wykazywanego w których można podjąć ogólne warunki i elektronicznie lub w inny sposób będą wysyłane bezpłatnie. Wniosek konsumenta elektronicznie
  4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie określone warunki dotyczące produktu lub usługi, akapity drugi i trzeci stosuje się mutatis mutandis, aw przypadku sprzecznych warunków konsument zawsze może powołać się na najkorzystniejszy dla siebie przepis .

Artykuł 4 - Oferta

  1. Jeśli oferta jest ograniczona w czasie i na warunkach, będzie to wyraźnie podane w ofercie.
  2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i / lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić właściwą ocenę oferty przez konsumenta. Jeśli przedsiębiorca używa obrazów, są one prawdziwą reprezentacją oferowanych produktów, usług i / lub treści cyfrowych. Oczywiste błędy lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
  3. Każda oferta zawiera takie informacje, które są zrozumiałe dla konsumenta, jakie prawa i obowiązki, które są przyłączone. Do przyjęcia oferty

Artykuł 5 - Umowa

  1. Umowa podlega przepisom ust 4, zawartych w czasie konsumenta przyjmuje ofertę i spełniają odpowiednie warunki.
  2. Jeżeli konsument zaakceptował ofertę elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie elektronicznej akceptacji oferty. Do czasu otrzymania tej akceptacji nie została potwierdzona przez operatora, konsument może odstąpić od umowy.
  3. Jeżeli umowa jest tworzona elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznej transmisji danych i zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument może zapłacić elektronicznie, przedsiębiorca będzie podjąć odpowiednie środki ostrożności.
  4. Przedsiębiorca może - zgodnie z prawem - poinformować się, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkich faktów i czynników, które są istotne dla prawidłowego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego dochodzenia przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić wykonania zamówienia lub żądania lub dołączyć specjalne warunki do realizacji.
  5. Przedsiębiorca prześle konsumentowi następujące informacje najpóźniej w momencie dostarczenia produktu, usługi lub treści cyfrowych, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w przystępny sposób na trwałym nośniku:
    adres zakładu w zakładzie, w którym konsument może złożyć reklamacje.;
    b. warunki i sposób, w jaki konsument z prawa odstąpienia może być wykonane, lub wyraźne oświadczenie w sprawie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy;
    c. informacje o gwarancjach i istniejącej usłudze po zakupie;
    d. cena zawierająca wszystkie podatki od produktu, usługi lub treści cyfrowych; w stosownym przypadku koszty dostawy; oraz sposób zapłaty, dostawy lub wykonania umowy na odległość;
    e. wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa obowiązuje dłużej niż jeden rok lub jest nieokreślona;
    f. jeżeli konsument ma prawo do odstąpienia od umowy, wzór formularza do wycofania.
  6. W przypadku przedłużającej się transakcji jest przepis w poprzednim akapicie odnosi się tylko do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

Z produktami:

  1. Konsument może wypowiedzieć umowę dotyczącą zakupu produktu w okresie odstąpienia od umowy wynoszącym co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia od umowy, ale nie zobowiązuje go do podania przyczyny (przyczyn).
  2. Okres na odstąpienie, o którym mowa w paragrafie 1, rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub osobę trzecią wyznaczoną wcześniej przez konsumenta, która nie jest przewoźnikiem, lub:
    1. jeżeli konsument zamówił kilka produktów w tej samej kolejności: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może, pod warunkiem, że wyraźnie poinformował o tym konsumenta przed złożeniem zamówienia, odmówić przyjęcia zamówienia na kilka produktów o różnych terminach dostawy.
    2. jeżeli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub część;
    3. w przypadku umów o regularną dostawę produktów w określonym terminie: dzień, w którym konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na trwałym nośniku:

  1. Konsument może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług i umowę o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materialnym nośniku przez co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia od umowy, ale nie zobowiązuje go do podania przyczyny (przyczyn).
  2. Okres do namysłu, o którym mowa w paragrafie 3, rozpoczyna się następnego dnia po zawarciu umowy.

Rozszerzony okres odstąpienia od umowy w przypadku produktów, usług i treści cyfrowych, które nie zostały dostarczone na trwałym nośniku, gdy nie informują o prawie do odstąpienia od umowy:

  1. Jeżeli przedsiębiorca nie dostarczył konsumentowi prawnie wymaganych informacji o prawie do odstąpienia od umowy lub wzoru formularza do odstąpienia od umowy, okres do namysłu wygaśnie dwanaście miesięcy po zakończeniu pierwotnego okresu refleksji określonego zgodnie z poprzednimi akapitami tego artykułu .
  2. Jeżeli przedsiębiorca przekazał konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim akapicie, w terminie dwunastu miesięcy od daty początkowej pierwotnego okresu na odstąpienie od umowy, okres na odstąpienie wygasa 14 dni po dniu, w którym konsument otrzymał te informacje.

Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie do namysłu

  1. Podczas okresu odstąpienia konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w zakresie niezbędnym do określenia charakteru, cech i działania produktu. Podstawowa zasada polega na tym, że konsument może obsługiwać i kontrolować produkt tylko w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie.
  2. Konsument ponosi odpowiedzialność jedynie za obniżenie wartości produktu, które jest wynikiem sposobu postępowania z produktem, który wykracza poza to, co jest dozwolone w punkcie 1.
  3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za obniżenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie dostarczył mu wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia przed zawarciem umowy lub w jej trakcie.

Artykuł 8 - Wykonywanie prawa odstąpienia przez konsumenta i jego koszty

  1. Jeżeli konsument korzysta z prawa do odstąpienia od umowy, musi zgłosić to przedsiębiorcy w okresie odstąpienia za pomocą wzoru formularza odstąpienia lub w inny jednoznaczny sposób.
  2. Jak najszybciej, ale w ciągu 14 dni od dnia następującego po powiadomieniu, o którym mowa w paragrafie 1, konsument zwraca produkt lub wręcza go (agentowi) przedsiębiorcy. Nie jest to konieczne, jeśli przedsiębiorca sam zaproponował odbiór produktu. Konsument w każdym przypadku zaobserwował okres zwrotu, jeśli zwróci produkt przed upływem okresu odstąpienia.
  3. Konsument zwraca produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, jeśli jest to możliwe w oryginalnym stanie i opakowaniu, oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.
  4. Ryzyko i ciężar dowodu dla prawidłowego i terminowego wykonywania prawa odstąpienia spoczywa na kliencie.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli przedsiębiorca nie zgłosił, że konsument musi ponieść te koszty lub jeśli przedsiębiorca sam poniesie koszty, konsument nie musi ponosić kosztów zwrotu.
  6. Jeżeli konsument odwoła po uprzednim wyraźnym zażądaniu, aby świadczenie usługi lub dostawa gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie są gotowe do sprzedaży, rozpoczynało się w ograniczonej ilości lub ilości w okresie odstąpienia, konsumentem jest przedsiębiorca zawdzięczają kwotę proporcjonalną do tej części zobowiązania, którą przedsiębiorca wypełnił w momencie anulowania, w porównaniu z pełną zgodnością z zobowiązaniem.
  7. Konsument nie ponosi żadnych kosztów związanych z świadczeniem usług lub dostawą wody, gazu lub energii elektrycznej, które nie są gotowe do sprzedaży w ograniczonej ilości lub ilości, ani na dostawę lokalnego ogrzewania, jeżeli:
    przedsiębiorca nie udzielił konsumentowi wymaganych przepisami prawa informacji o prawie odstąpienia od umowy, zwrocie kosztów w przypadku odstąpienia od umowy lub wzoru formularza odstąpienia od umowy lub;
    b. konsument nie zażądał wyraźnie rozpoczęcia świadczenia usługi lub dostawy gazu, wody, energii elektrycznej lub ogrzewania miejskiego w okresie, w którym następuje odstąpienie od umowy.
  8. Konsument nie ponosi żadnych kosztów pełnej lub częściowej dostawy treści cyfrowych, które nie zostały dostarczone na materialnym nośniku, jeżeli:
    przed dostawą nie zgodził się wyraźnie na rozpoczęcie przestrzegania umowy przed końcem okresu refleksji;
    b. nie przyznał się do utraty prawa do wycofania się, wyrażając zgodę; lub
    c. przedsiębiorca nie potwierdził tego oświadczenia od konsumenta.
  9. W przypadku skorzystania przez konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy wszelkie dodatkowe umowy zostaną rozwiązane z mocy prawa.

Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy

  1. Jeśli przedsiębiorca umożliwia konsumentowi wycofanie się drogą elektroniczną, natychmiast wyśle ​​potwierdzenie otrzymania po otrzymaniu tego powiadomienia.
  2. Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności dokonane przez konsumenta, w tym wszelkie koszty dostawy naliczone przez przedsiębiorcę za zwrócony produkt, niezwłocznie, ale w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument powiadomi go o anulowaniu. O ile przedsiębiorca nie zaproponuje, że sam odbierze produkt, może poczekać na zwrot, dopóki nie otrzyma produktu lub dopóki konsument nie wykaże, że odesłał produkt, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  3. Przedsiębiorca korzysta z tej samej metody płatności, z której korzystał konsument, chyba że konsument zgodzi się na inną metodę. Zwrot kosztów jest bezpłatny dla konsumenta.
  4. Jeśli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów za droższą metodę.

Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa odstąpienia, ale tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, przynajmniej w czasie do zawarcia umowy:

  1. Produkty lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia
  2. Umowy zawierane w drodze aukcji publicznej. Przez aukcję publiczną rozumie się sposób sprzedaży, w ramach którego przedsiębiorca oferuje produkty, treści cyfrowe i / lub usługi konsumentowi, który jest osobiście obecny lub ma możliwość osobistego obecności na aukcji pod kierunkiem licytatora. oraz gdy wygrany oferent jest zobowiązany do zakupu produktów, treści cyfrowych i / lub usług;
  3. Zamówienia na usługi, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko wtedy, gdy:
    a. wykonanie zostało rozpoczęte za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; i
    b. konsument oświadczył, że utraci prawo odstąpienia od umowy, gdy tylko przedsiębiorca w pełni wykona umowę;
  4. Umowy o świadczenie usług o świadczenie usług noclegowych, jeżeli w umowie przewidziano określony termin lub okres świadczenia usług, a nie na cele mieszkalne, przewóz rzeczy, usługi najmu samochodów i catering;
  5. Umowy dotyczące spędzania wolnego czasu, jeżeli w umowie przewidziano określony termin lub okres realizacji;
  6. Produkty wytworzone według specyfikacji konsumenta, które nie są prefabrykowane i które są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta lub które są wyraźnie przeznaczone dla określonej osoby;
  7. Produkty, które szybko się psują lub mają ograniczony okres trwałości;
  8. Zapieczętowane produkty, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę i których pieczęć została zerwana po dostawie;
  9. Produkty, które po dostawie są nieodwołalnie zmieszane z innymi produktami po dostawie;
  10. Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawieraniu umowy, ale których dostarczenie może nastąpić dopiero po 30 dniach i których rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
  11. Zapieczętowane nagrania audio, wideo i oprogramowanie komputerowe, którego pieczęć po dostawie została zerwana;
  12. Gazety, czasopisma lub czasopisma, z wyjątkiem subskrypcji;
  13. Dostarczanie treści cyfrowych innych niż na nośniku materialnym, ale tylko jeśli:
    a. rozpoczęto wykonywanie świadczenia za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; i
    b. konsument stwierdził, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy.

Artykuł 11 - Cena

  1. W okresie, o którym mowa w cenach oferta produktów i / lub usług, które nie wzrosły, z wyjątkiem zmian cen w związku ze zmianą stawki VAT.
  2. Niezależnie od postanowień ustępu poprzedzającego, produkty lub usługi, których ceny podlegają wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu, ze zmiennymi cenami biznesu. Te wahania i fakt, że wszelkie cele cenowe, zawarte są w ofercie.
  3. Podwyżki cen w ramach 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy są one wynikiem przepisów ustawowych lub wykonawczych.
  4. Podwyżki cen 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy pracodawca zgodził się na to i:
    . są wynikiem przepisów ustawowych lub wykonawczych; lub
    b. konsument ma prawo wypowiedzieć umowę z mocą od dnia, w którym wzrost cen staje się skuteczny.
  5. Ceny zawierają podatek VAT wykazany w zakresie dostaw produktów lub usług.

Artykuł 12 - Wykonanie umowy i dodatkowa gwarancja

  1. Firma gwarantuje, że produkty i / lub usługi spełniają wymagania umowy podana w ofercie, rozsądne wymagania niezawodności i / lub użyteczność oraz w dniu zawarcia umowy i obowiązujących przepisów prawnych / lub regulacje rządowe. Jeżeli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca zapewniają również, że produkt nadaje się do innych niż normalnego użytkowania.
  2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza praw i roszczeń, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy, jeżeli przedsiębiorca nie spełnił swojej części umowy.
  3. Przez dodatkową gwarancję rozumie się każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym udziela konsumentowi pewnych praw lub roszczeń, które wykraczają poza to, co jest prawnie wymagane w przypadku, gdy nie spełnił on swojej części umowy. .

Artykuł 13 - Dostawa i wdrożenie

  1. Przedsiębiorca będzie miała największą ostrożność podczas przyjmowania i realizacji zamówień na produkty i podczas oceny wniosków o świadczenie usług.
  2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał przedsiębiorcy.
  3. Biorąc pod uwagę to, co zostało powiedziane w artykule 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca wykona przyjęte zamówienia z odpowiednią szybkością, ale najpóźniej w dniach 30, chyba że uzgodniono inny okres dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać wykonane lub zostanie wykonane tylko częściowo, konsument zostanie o tym powiadomiony nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów i ma prawo do jakiegokolwiek odszkodowania.
  4. Po rozwiązaniu zgodnie z poprzednim ustępem przedsiębiorca natychmiast zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta.
  5. Ryzyko uszkodzenia i / lub utraty produktów spoczywa na pracodawcy, aż do momentu dostarczenia do konsumenta lub wstępnie wyznaczone i przedsiębiorca ogłosił przedstawiciela, chyba że umówiono się inaczej.

Artykuł 14 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, anulowanie i przedłużenie

Anulowanie:

  1. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony i obejmującą regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie z zachowaniem uzgodnionych zasad odstąpienia i z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
  2. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony i obejmującą regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie przed upływem określonego terminu, z zachowaniem uzgodnionych zasad odstąpienia od umowy. i okres wypowiedzenia nie dłuższy niż jeden miesiąc.
  3. Konsumenci mogą umów wymienionych w poprzednich punktach:
    - anulować w dowolnym momencie i nie ograniczać się do anulowania w określonym czasie lub w określonym czasie;
    - przynajmniej anulować w taki sam sposób, w jaki weszli przez niego;
    - zawsze anuluj z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki określił sam przedsiębiorca.
  1.  

Przedłużenie:

  1. Umowa, która została zawarta na czas określony i obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana ani przedłużana na określony czas.
  2. W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularną dostawę dziennych, tygodniowych i tygodniowych gazet i czasopism może zostać automatycznie przedłużona na czas określony maksymalnie o trzy miesiące, jeżeli konsument zawrze tę przedłużoną umowę z może zakończyć przedłużenie z okresem wypowiedzenia wynoszącym maksymalnie jeden miesiąc.
  3. Umowa, która została zawarta na czas określony i obejmuje regularną dostawę produktów lub usług, może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony, jeżeli konsument może zrezygnować w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia wynoszącym maksymalnie miesiąc. Okres wypowiedzenia wynosi najwyżej trzy miesiące, jeśli umowa obejmuje regularne, ale nie rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczanie dziennych, informacyjnych i tygodniowych gazet i czasopism.
  4. Umowa o ograniczonym czasie trwania na regularne wprowadzanie codziennych gazet, wiadomości i cotygodniowych gazet i czasopism (próbna lub wstępna subskrypcja) nie jest automatycznie kontynuowana i kończy się automatycznie po okresie próbnym lub wprowadzającym.

Czas trwania:

  1. Jeżeli umowa obowiązuje na okres dłuższy niż jeden rok, konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie po upływie roku z okresem anulowania wynoszącym co najwyżej jeden miesiąc, chyba że racjonalność i uczciwość wykluczają odstąpienie przed końcem uzgodnionego okresu.

Artykuł 15 - Płatność

  1. O ile nie określono inaczej w umowie lub dodatkowych warunkach, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 14 dni po rozpoczęciu okresu refleksji lub w przypadku braku okresu refleksji w ciągu 14 dni po zawarciu umowy. W przypadku umowy o świadczenie usługi okres ten rozpoczyna się w dniu po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
  2. Podczas sprzedaży produktów konsumentom ogólne warunki handlowe nigdy nie zobowiązują konsumenta do zapłaty z góry więcej niż 50%. Gdy przewidziana jest zaliczka, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących wykonania odpowiedniego zamówienia lub usługi (usług) przed dokonaniem zaliczki.
  3. Konsument ma obowiązek zgłoszenia. Nieścisłości w danych dostarczonych lub określonych płatności bezpośrednio do przedsiębiorcy
  4. Jeżeli konsument nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań płatniczych w terminie, po tym, jak został poinformowany przez przedsiębiorcę o opóźnieniu w płatności, a przedsiębiorca wyznaczył konsumentowi 14-dniowy termin na dalsze wywiązanie się ze swoich zobowiązań płatniczych, po wpłacić w tym 14-dniowym terminie, od kwoty należnej kwoty naliczane są odsetki ustawowe, a przedsiębiorca jest uprawniony do naliczenia poniesionych przez niego pozasądowych kosztów windykacyjnych. Te koszty windykacji wynoszą maksymalnie: 15% zaległych kwot do 2.500 10 euro; 2.500% przez następne 5 EUR i 5.000% przez następne 40 EUR, minimum XNUMX EUR. Przedsiębiorca może odstąpić od podanych kwot i wartości procentowych na korzyść konsumenta.

Artykuł 16 - Procedura reklamacyjna

  1. Przedsiębiorca ma głośnego skarg i rozpatruje skargi w ramach tej procedury.
  2. Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy składać do przedsiębiorcy w pełni i jasno opisany w rozsądnym terminie po stwierdzeniu wad przez konsumenta.
  3. Złożenie skargi do przedsiębiorcy będą liczone odpowiedział od daty otrzymania. Ciągu 14 dni Jeżeli skarga jest już odpowiedział przewidywalny czas przetwarzania, w okresie dni 14 z potwierdzeniem odbioru i wskazując, kiedy konsument może oczekiwać. Bardziej szczegółowe odpowiedzi
  4. Reklamację dotyczącą produktu, usługi lub usługi przedsiębiorcy można również złożyć za pośrednictwem formularza reklamacji na stronie konsumenckiej witryny sklepu internetowego Stichting Keurmerk (https://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlachtSkarga zostanie następnie wysłana zarówno do zainteresowanego przedsiębiorcy, jak i do sklepu internetowego Stichting Keurmerk.
  5. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozstrzygnięta w drodze wzajemnych konsultacji w rozsądnym terminie lub w ciągu 3 miesięcy od złożenia reklamacji, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.

Artykuł 17 - Spory

  1. Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.
  2. Spory między konsumentem a przedsiębiorcą dotyczące zawarcia lub wykonania umów dotyczących towarów i usług, które mają być dostarczone lub dostarczone przez tego przedsiębiorcę, mogą, z poszanowaniem poniższych postanowień, być kierowane zarówno przez konsumenta, jak i przedsiębiorcę do Sklepu Internetowego. Komisja rozjemcza, PO Box 90600, 2509 LP w Hadze (www.sgc.nl).
  3. Spór zostanie rozpatrzony przez komisję rozjemczą tylko wtedy, gdy konsument najpierw złoży skargę do przedsiębiorcy w rozsądnym terminie.
  4. Spór należy przedłożyć na piśmie do Komisji rozjemczej nie później niż dwanaście miesięcy po zaistnieniu sporu.
  5. Jeżeli konsument chce skierować spór do komisji rozjemczej, przedsiębiorca jest związany takim wyborem. Jeśli przedsiębiorca zechce to zrobić, konsument będzie musiał w ciągu pięciu tygodni od pisemnego wniosku złożonego przez przedsiębiorcę oświadczyć na piśmie, czy chce to uczynić, czy też życzy sobie, aby spór został rozstrzygnięty przez właściwy sąd. Jeżeli przedsiębiorca nie wysłucha wyboru konsumenta w terminie pięciu tygodni, ma prawo skierować spór do właściwego sądu.
  6. Komisja rozjemcza podejmuje decyzję na warunkach określonych w regulaminie komisji rozjemczej (https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de- commissies/2701/webshop). Decyzje komisji rozjemczej podejmowane są w drodze wiążącej porady.
  7. Komisja rozjemcza nie zajmie się sporem lub zaprzestanie go obsługiwać, jeżeli przedsiębiorca uzyskał moratorium, zbankrutował lub faktycznie zakończył działalność gospodarczą, zanim spór zostanie rozstrzygnięty przez komisję na rozprawie i ostatecznym rozstrzygnięciu. decyzji.
  8. Jeśli oprócz Komisji Rozjemczej Sklepu Internetowego, inna komisja Rozjemcza uznana lub stowarzyszona z Fundacją Komisji ds. Sporów Konsumenckich (SGC) lub Instytutem Skarg Usług Finansowych (Kifid) jest właściwa, Komisja Rozjemcza Stichting Webshop Keurmerk będzie odpowiedzialna głównie za spory dotyczące sposobu sprzedaży lub świadczenia usług na odległość. W przypadku wszystkich innych sporów inny uznany komitet rozjemczy powiązany z SGC lub Kifid.

Artykuł 18 - Gwarancja branżowa

  1. Stichting Webshop Keurmerk gwarantuje, że jego członkowie zastosują się do wiążącej porady Komisji Sporów Stichting Webshop Keurmerk, chyba że członek zdecyduje się przedłożyć wiążącą poradę do sądu w ciągu dwóch miesięcy od jej wysłania. Niniejsza gwarancja zostaje przywrócona, jeśli wiążąca porada zostanie utrzymana po rozpatrzeniu przez sąd i orzeczenie potwierdzające, że stało się ostateczne. Do maksymalnej kwoty 10.000 10.000 euro za wiążącą poradę, kwota ta zostanie wypłacona konsumentowi przez Stichting Webshop Keurmerk. W przypadku kwot powyżej 10.000 XNUMX EUR za wiążącą poradę zostanie wypłacone XNUMX XNUMX EUR. W przypadku nadmiaru, Stichting Webshop Keurmerk zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, aby zapewnić, że członek zastosuje się do wiążącej porady.
  2. Stosowanie tej gwarancji wymaga złożenia przez konsumenta pisemnego odwołania do Stichting Webshop Keurmerk i przeniesienia roszczenia przeciwko przedsiębiorcy do Stichting Webshop Keurmerk. Jeżeli kwota roszczenia wobec przedsiębiorcy przekracza 10.000 10.000 EUR, konsumentowi proponuje się przekazanie jego roszczenia, o ile przekracza ono kwotę XNUMX XNUMX EUR, do Stichting Webshop Keurmerk, po czym organizacja ta zapłaci we własnym imieniu i na swoje koszty. zgodnie z prawem zażąda satysfakcji konsumenta.

Artykuł 19 - Dodatkowe lub różne postanowienia

Dodatkowe lub tych warunków, nie może wada konsumenta i powinny być rejestrowane w formie pisemnej lub w taki sposób, że mogą być przechowywane przez konsumenta w przystępny sposób na trwałym nośniku.

Artykuł 20 - Zmiany ogólnych warunków znaku zaufania sklepu internetowego

  1. Stichting Webshop Keurmerk nie zmieni niniejszych ogólnych warunków, chyba że w porozumieniu ze Stowarzyszeniem Konsumentów.
  2. Zmiany niniejszych warunków są skuteczne dopiero po ich opublikowaniu we właściwy sposób, z zastrzeżeniem, że zmiany mające zastosowanie w okresie obowiązywania oferty będą miały pierwszeństwo dla postanowienia najkorzystniejszego dla konsumenta.

Adres sklepu internetowego Stichting Keurmerk:
Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

Załącznik I: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy (wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy).

Na:
Knifestore
Nijverheidweg 103e
8071DD Nunspeeta
Nederland

Ja/My* niniejszym informuję/informujemy*, że odwołuję/odwołujemy* naszą umowę sprzedaży następujących produktów*: [oznaczenie produktu]

Otrzymano: [Data otrzymania produktów] [Nazwa konsumenta(ów)] [Adres konsumenta(ów) [Podpis konsumenta(ów)] (tylko w przypadku złożenia niniejszego formularza w wersji papierowej)

*Usuń to, co nie dotyczy, lub uzupełnij to, co ma zastosowanie.