Le droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le contrat dans les 30 jours sans donner de raison.
Pendant cette période, vous pouvez faire ce qui est raisonnablement nécessaire avec le produit pour évaluer le produit. Vous êtes autorisé à essayer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. De plus, vous pouvez retirer le produit de l'emballage, sauf si l'emballage contient un sceau. Si vous avez fait plus que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous le facturer.
Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du produit. Si vous avez commandé plusieurs biens avec des délais de livraison différents en une seule commande, le délai de rétractation expirera 30 jours après le jour où vous avez reçu le dernier produit ou pièce. A partir du moment où vous avez convenu avec nous d'une livraison régulière de produits, le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous prenez physiquement possession du premier produit. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous fournir un e-mail, incluant ou non le modèle de formulaire, à envoyer à support@knifestore.nl.
Nous vous demandons de retourner le produit autant que possible dans son emballage d'origine.
Nous ne garantissons pas le retour et recommandons donc de toujours assurer les marchandises de valeur (en sus). Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les retours qui ne sont pas reçus par nous.
Remboursement
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous recevrez tous les paiements, y compris les frais de livraison pour la réexpédition, dans un délai de 14 jours. Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement que vous avez utilisé pour payer, sauf si vous convenez d'un autre mode avec nous.
Pour les commandes de plus de 70 EURO, vous avez peut-être bénéficié de la livraison gratuite. Si vous retournez une partie de cette commande et que le reste tombe sous la valeur de la commande de 70 EURO, nous réglerons les frais d'expédition réguliers avec un remboursement.
Vous supportez vous-même les frais de retour. Nous estimons que ces coûts aux Pays-Bas et en Belgique s'élèveront à un maximum de 8 €.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu pour:
- Produits fabriqués selon vos spécifications
- Produits dont l'emballage d'origine a été endommagé
- Produits dont le sceau d'origine a été brisé
- Produits modifiés par vous
- Produits endommagés ou avec traces d'utilisation
Modèle de formulaire d'annulation
Modèle de formulaire de rétractation (remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat).
À:
Knifestore
Nijverheidweg 103e
8071DD Nonne
Pays-Bas
Je/Nous* vous informons par la présente que je révoque/nous* révoquons* notre accord concernant la vente des produits suivants :
[désignation du(des) produit(s)]
Reçu le:
[Date de réception des produits]
[Nom (s) du consommateur]
[Adresse (s) du consommateur]
[Consommateur (s) signature (s)] (uniquement lorsque ce formulaire est soumis sur papier)
*Supprimez ce qui n'est pas applicable ou remplissez ce qui est applicable.