Questions fréquentes

Nous expédions dans tous les pays de l'Union européenne.

Au sein de l'Union Européenne :

• Belgique
• Bulgarie
• Chypre
• Danemark
• Allemagne
• Estonie
• Finlande
• France
• Grèce
• Hongrie
• Irlande
• Italie
• Kroatië
• Lettonie
• Lituanie
• Luxembourg
• Malte
• Pays-Bas
• Autriche
• Pologne
• Portugal
• Roumanie
• Slovenië
• Slovaquie
• l'Espagne
• République tchèque
• Suède

Sur notre site Web, vous lisez souvent "Commandé les jours ouvrables avant 16h00, traité le jour même". Qu'est-ce que cela signifie et que faisons-nous pour vous ?

Après avoir payé, nous nous mettrons au travail pour vous. Nos préparateurs de commandes veillent à ce que tous les articles commandés soient collectés et contrôlés. Les produits proviennent directement du stock, mais sont parfois livrés depuis différents endroits. Cela peut prendre plusieurs jours. Si tout est présent, ce qui est généralement le cas, votre commande sera expédiée le jour même.

Dès que tout est terminé, un autre employé vérifie à nouveau si la commande est correcte. Cela évite les erreurs et les déceptions par la suite. Votre commande sera soigneusement emballée dans des matériaux durables et livrée le jour même au dépôt du transporteur concerné. La livraison directe au dépôt a l'avantage que votre colis est livré plus rapidement.

L'ensemble du processus prend généralement 1 à 2 jours. Pendant les vacances, cela peut prendre un peu plus de temps en raison de la foule. Comme de nombreux détaillants, nous vous recommandons de commander à temps.

Non, nous conseillons aux clients de faire affûter des couteaux coûteux par un affûteur professionnel ou de se lancer avec leurs propres outils.

Dans certains cas, nous achetons des couteaux de poche et des collections d'occasion. Notre préférence va aux anciens modèles des marques Victorinox en Leatherman. Vous pouvez toujours nous envoyer un message par E-mail of WhatsApp. Envoyez de préférence des photos des modèles et éventuellement de lame(s). Nous vous ferons savoir si nous sommes intéressés.

Knifestore est 100% boutique en ligne et a geen adresse de visite et geen boutique physique. Nous ne gardons pas de stock à l'adresse de notre bureau, car nous travaillons avec un partenaire d'exécution.

Les frais d'expédition peuvent varier selon les pays. Les frais de port sont calculés sur la page de paiement si votre pays est connu.

Remise sur les frais de port

Si vous commandez plus de 70 EURO, vous bénéficierez d'une réduction sur les frais d'expédition dans presque tous les pays.

Livraison internationale

La livraison n'est gratuite qu'aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne pour les commandes supérieures à 70 EURO.

Les produits sont d'abord vérifiés avant de les emballer proprement et bien protégés. Selon le type de produit et son achalandage, nous expédions généralement votre commande rapidement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Aux Pays-Bas et en Belgique, la livraison prend en moyenne 1 à 2 jours.

Malheureusement, pendant les vacances, les fêtes nationales et à l'heure de Corona, la poste doit souvent faire face à une lourde charge. En conséquence, la livraison peut parfois être retardée.

Dans le reste de l'Europe, la livraison prend en moyenne 1 à 5 jours.

Malheureusement, pendant les vacances, les fêtes nationales et à l'heure de Corona, la poste doit souvent faire face à une lourde charge. En conséquence, la livraison peut parfois être retardée.

Si le statut de votre commande via Track & Trace ne change pas après plus de 5 jours, il est conseillé de nous contacter. Nous allons immédiatement ouvrir une enquête.

Envoyez-nous un message avec:

• Votre nom
• Numéro de commande

Nos clients sont autorisés à avoir des produits à vue pendant 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner selon notre procédure. Lisez attentivement la procédure avant de retourner le produit.

Après réception, le traitement du retour peut prendre 1 à 3 jours ouvrables.

NB ! L'adresse de retour n'est pas la même que l'adresse professionnelle.

Lire la procédure..

Pour l'achat de plus grands nombres, nous vous recommandons de nous contacter immédiatement contact afin de prendre contact.

La TVA est reversée aux entreprises qui ne sont pas établies aux Pays-Bas, mais dans l'Union européenne.

Pour y avoir droit, le Nom de l'entreprise et un numéro de TVA valide à saisir lors du paiement. Le numéro de TVA est vérifié directement chez VIES.

Knifestore n'est pas un grossiste. Nous pouvons fournir de plus grandes quantités sur demande. N'hésitez pas à le faire contact nous sans aucun engagement de votre part.

Impression Victorinox les couteaux de poche sont possibles à partir de certains nombres. Il existe différentes options pour imprimer du texte et/ou un logo.

Nous pouvons bien sûr vous fournir un devis sans engagement pour vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à le faire contact nous sans aucun engagement de votre part.