Veelgestelde vragen

Algemeen

Wij verzenden naar alle landen binnen de Europese Unie.

Binnen de Europese Unie:

  • België
  • Bulgarije
  • Cyprus
  • Denemarken
  • Duitsland
  • Estland
  • Finland
  • Frankrijk
  • Griekenland
  • Hongarije
  • Ierland
  • Italië
  • Kroatië
  • Letland
  • Litouwen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Nederland
  • Oostenrijk
  • Polen
  • Portugal
  • Roemenië
  • Slovenië
  • Slowakije
  • Spanje
  • Tsjechië
  • Zweden

Op onze website lees je vaak ‘Op werkdagen voor 16:00 besteld, dezelfde dag verwerkt’. Wat betekent dit en wat doen we voor je?

Nadat je hebt afgerekend, dan gaan we voor jou aan de slag. Onze orderpickers zorgen dat alle bestelde artikelen worden verzameld en gecontroleerd. Producten komen direct uit voorraad, maar worden soms vanaf verschillende locaties aangeleverd. Dit kan enkele dagen duren. Als alles aanwezig is, wat meestal het geval is, dan wordt je bestelling dezelfde dag verstuurd.

Zodra alles compleet is, dan controleert een andere medewerker nogmaals of de order helemaal klopt. Dit voorkomt fouten en teleurstelling achteraf. Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt in duurzame materialen en op dezelfde dag ingeleverd bij het depot van de betreffende vervoerder. Direct aanleveren op het depot heeft als voordeel dat je pakket sneller wordt bezorgt.

Het hele proces neemt meestal 1 tot 2 dagen in beslag. Tijdens feestdagen kan dit door de drukte wat langer duren. Zoals veel winkeliers raden wij aan om op tijd te bestellen.

Nee, wij raden klanten aan om dure messen door een professionele slijper te laten slijpen of om zelf aan de slag te gaan met eigen gereedschap.

In sommige gevallen kopen wij tweedehands zakmessen en verzamelingen op. Onze voorkeur gaat daarbij uit naar oudere modellen van de merken Victorinox en Leatherman. Je mag ons altijd een bericht sturen per E-mail of WhatsApp. Stuur bij voorkeur foto’s mee van de modellen en eventueel van lemmet(-ten). Wij laten je weten of wij interesse hebben.

Knifestore is 100% webshop en heeft geen bezoekadres en geen fysieke winkel. Op ons kantooradres houden wij geen voorraad, omdat wij werken met een fulfilment partner.

Verzenden & retourneren

De verzendkosten kunnen per land verschillen. Op de afreken pagina worden de verzendkosten berekend als je land bekend is.

Korting op verzendkosten

Bestel je voor meer dan 70 EURO, dan krijg je in bijna alle landen korting op de verzendkosten.

Gratis verzending

Alleen voor Nederland, België en Duitsland is de verzending gratis bij orders boven 70 EURO.

Producten worden eerst gecontroleerd alvorens wij deze netjes en goed beschermd inpakken. Afhankelijk van het type product en de drukte verzenden wij je bestelling normaliter snel binnen 1-3 werkdagen.

In Nederland en België duurt de bezorging gemiddeld 1-2 dagen.

Rond feestdagen, nationale dagen en in Corona tijd heeft de post helaas vaak te maken met een zware belasting. Hierdoor kunnen levering soms vertraagd zijn.

In de rest van Europa duurt de bezorging gemiddeld 1-5 dagen.

Rond feestdagen, nationale dagen en in Corona tijd heeft de post helaas vaak te maken met een zware belasting. Hierdoor kunnen levering soms vertraagd zijn.

Als de status van je bestelling via Track & Trace na meer dan 5 dagen niet veranderd, dan is het raadzaam om contact met ons op te nemen. Wij stellen per direct een onderzoek in.

Stuur ons een bericht met:

  • Je naam
  • Ordernummer

Onze klanten mogen producten 30 dagen op zicht hebben. Ben je niet tevreden met je product, dan mag je deze volgens onze procedure terugsturen. Lees de procedure goed door alvorens je het product terugstuurt.

Na ontvangst kan het 1 tot 3 werkdagen duren voordat de retour is verwerkt.

Let op! Het adres voor het retourneren is niet hetzelfde als het vestigingsadres.

Lees de procedure..

Voor bedrijven

Voor het afnemen van grotere aantallen raden wij aan om direct contact met ons op te nemen.

De BTW wordt verlegd bij bedrijven die niet in Nederland zijn gevestigd, maar wel in de de Europese Unie.

Om hiervoor in aanmerking te komen dient de bedrijfsnaam en een geldig BTW nummer te worden ingevuld tijdens het afrekenen. Het BTW nummer wordt direct gecontroleerd bij VIES.

Knifestore is geen groothandel. Op aanvraag kunnen wij wel grotere aantallen leveren. Neem hiervoor gerust contact met ons op.

Het bedrukken van Victorinox zakmessen is mogelijk vanaf bepaalde aantallen. Er bestaan verschillende opties om tekst en/of beeldmerk te laten drukken.

Vanzelfsprekend kunnen wij een vrijblijvende offerte uitbrengen voor je specifieke wensen. Neem hiervoor gerust contact met ons op.

Heb je geen antwoord kunnen vinden op je vraag? Neem dan gerust contact met ons op.