Veelgestelde vragen

Algemeen

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden naar alle landen binnen de Europese Unie en enkele landen buiten de EU.

Binnen de Europese Unie:

  • België
  • Bulgarije
  • Cyprus
  • Denemarken
  • Duitsland
  • Estland
  • Finland
  • Frankrijk
  • Griekenland
  • Hongarije
  • Ierland
  • Italië
  • Kroatië
  • Letland
  • Litouwen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Nederland
  • Oostenrijk
  • Polen
  • Portugal
  • Roemenië
  • Slovenië
  • Slowakije
  • Spanje
  • Tsjechië

Buiten de Europese Unie:

  • Zwitserland
Hoe lang duurt de verwerking van mijn bestelling?

Producten worden eerst gecontroleerd alvorens wij deze netjes en goed beschermd inpakken. Afhankelijk van het type product en de drukte verzenden wij je bestelling normaliter snel binnen 1-3 werkdagen.

Hoe lang duurt bezorging in Nederland en België?

In Nederland en België duurt de bezorging gemiddeld 1-2 dagen.

Rond feestdagen, nationale dagen en in Corona tijd heeft de post helaas vaak te maken met een zware belasting. Hierdoor kunnen levering soms vertraagd zijn.

Hoe lang duurt bezorging in de rest van Europa?

In de rest van Europa duurt de bezorging gemiddeld 1-5 dagen.

Rond feestdagen, nationale dagen en in Corona tijd heeft de post helaas vaak te maken met een zware belasting. Hierdoor kunnen levering soms vertraagd zijn.

Track & Trace: er lijkt niets te gebeuren..

Als de status van je bestelling via Track & Trace na meer dan 5 dagen niet veranderd, dan is het raadzaam om contact met ons op te nemen. Wij stellen per direct een onderzoek in.

Stuur ons een bericht met:

  • Je naam
  • Ordernummer
Mag ik mijn product zomaar terugsturen?

Onze klanten mogen producten 30 dagen op zicht hebben. Ben je niet tevreden met je product, dan mag je deze volgens onze procedure terugsturen.

Lees de procedure..

Slijpen jullie ook messen voor klanten?

Nee, wij raden klanten aan om dure messen door een professionele slijper te laten slijpen of om zelf aan de slag te gaan met eigen gereedschap.

Kan ik langskomen bij een winkel?

Knifestore is 100% webshop en heeft geen bezoekadres en geen fysieke winkel. Op ons kantooradres houden wij geen voorraad, omdat wij werken met een fulfilment partner.

Voor bedrijven

Kan ik grotere aantallen afnemen?

Voor het afnemen van grotere aantallen raden wij aan om direct contact met ons op te nemen.

BTW verlegd

De BTW wordt verlegd bij bedrijven die niet in Nederland zijn gevestigd, maar wel in de de Europese Unie.

Om hiervoor in aanmerking te komen dient de bedrijfsnaam en een geldig BTW nummer te worden ingevuld tijdens het afrekenen. Het BTW nummer wordt direct gecontroleerd bij VIES.

Is Knifestore een groothandel?

Knifestore is geen groothandel. Op aanvraag kunnen wij wel grotere aantallen leveren. Neem hiervoor gerust contact met ons op.

Kunnen jullie Victorinox zakmessen bedrukken?

Het bedrukken van Victorinox zakmessen is mogelijk vanaf bepaalde aantallen. Er bestaan verschillende opties om tekst en/of beeldmerk te laten drukken.

Vanzelfsprekend kunnen wij een vrijblijvende offerte uitbrengen voor je specifieke wensen. Neem hiervoor gerust contact met ons op.

Heb je geen antwoord kunnen vinden op je vraag? Neem dan gerust contact met ons op.